愿景與價值觀
明確而清晰的愿景,引領我們不斷創(chuàng)建新價值,幫助客戶應對未來
聚合行業(yè)卓越人才,建立具備全球視野下技術與專業(yè)更融合的組織,就必須具有純粹的、鼓勵變化的內部氛圍。睿意德這樣一個活躍的自組織體系,使得創(chuàng)新的火花迸發(fā)于服務的各個階段,價值觀與愿景滲透正向的力量,指導睿意德人更加心無旁騖的前行。
定位
品牌與商鋪全渠道服務商
整合線上線下渠道,以交易生成數(shù)據和消費者行為數(shù)據為基礎,為品牌與商鋪提供從策略至運營的全程服務,開創(chuàng)低成本、高效率的商業(yè)運營新體驗。
愿景
成為全球最大商業(yè)服務商
- 因創(chuàng)新而生的公司,以創(chuàng)值為成就感的團隊。
- 商業(yè)“互聯(lián)網+”創(chuàng)建與實踐引領者。
- 全球數(shù)字化浪潮下的時代契機。
使命
創(chuàng)造商業(yè)新價值
創(chuàng)造
發(fā)明建造出前所未有的事物。
商業(yè)
商用資產,我們始終聚焦的標的和行業(yè)。
新
超越現(xiàn)在,更好更優(yōu)。
價值
事物的有益有用性。
核心價值觀
客戶第一、團隊合作、擁抱變化、最高標準、激情、正派、創(chuàng)新
客戶第一
1. 站在客戶立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意。
2. 面對客戶質疑,在第一時間做出回應,不拖延,不因內部不同意見造成客戶困擾。
3. 言出必行,對客戶不過度承諾。
4. 遵守商業(yè)道德,恪守對客戶信息保密的原則。
團隊合作
1. 積極融入團隊,主動擔責,不推諉,以最大努力確保團隊的最優(yōu)成果。
2. 決策前充分參與團隊討論,決策后,無論個人是否有異議,必須從言行上完全予以支持。
3. 有問題當場爭論,當面與當事人解決,不讓問題過夜,不在背后論是非。
4. 不將個人好惡帶入工作,顧全大局,充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。
5. 高效溝通,準確表達,及時反饋。
擁抱變化
1. 適應公司的日常變化,理解變化背后的原因,理性對待,充分溝通,誠意配合,不抱怨。
2. 對變化產生的困難和挫折,能自我調整,并正面影響和帶動同事。
最高標準
1. 見客戶前充分準備,深挖客戶需求本質,讓建議快速觸達決策人。
2. 具有超前服務意識,充分模擬客戶需求場景,窮盡方法幫助客戶解決問題。
3. 能根據輕重緩急來安排工作優(yōu)先級,做正確的事。
4. 交付結果時,順暢溝通,以達到充分共識。
5. 以結果為導向,過程中獲得個人成長。
激情
1. 以積極陽光的心態(tài)面對工作,自我驅動,追求卓越,渴望勝利。
2. 面對挑戰(zhàn)時斗志高昂,遇到困難和挫折的時候永不放棄。
3. 保持對未知世界永不停息的好奇心。
4. 不斷設定更高的目標,今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求。
正派
1. 不唯上、不諂媚、不包庇、表里如一。
2. 通過正確的渠道和流程,準確表達自己的觀點,表達批評意見的同時能提出相應建議,直言有諱。
3. 不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論人和事,并能正面引導,對任何意見和反饋“有則改之,無則加勉”。
4. 勇于承認錯誤,敢于承擔責任,并及時改正。
5. 珍視、維護睿意德商譽,堅決制止非正當利益交換及任何損害公司的行為。
創(chuàng)新
1. 不重復、不迷信既有經驗,不斷嘗試新方法,為客戶創(chuàng)造價值。
2. 積極對待試錯,包容失敗。
3. 開放的學習心態(tài),關注思維能力的提升。
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